Rückgaberecht

Unser Rückgaberecht ist 15 Tage lang gültig. Um davon zu profitieren, müssen Sie die Produkte innerhalb von 15 Tagen an uns zurücksenden. Nach Ablauf dieser 15 Tage können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch mehr anbieten. 

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, müssen die Produkte in ihrem Originalzustand und vollständig (Verpackung, Zubehör, Anleitung usw.) zurückgegeben werden, damit sie vom Unternehmen wieder zum Verkauf angeboten werden können. Im Falle des Erhalts geöffneter, stark genutzter, unvollständiger, beschädigter oder verschmutzter Produkte gewährt das Unternehmen keine Rückerstattung und kann den Kunden sogar, wenn es dies für notwendig und angemessen hält, für die Wertminderung des Produkts haftbar machen. 

Bestimmte Arten von Verbrauchsmaterialien können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte für den Intim- oder Hygienebereich, gefährliche Produkte oder brennbare Gase oder Flüssigkeiten.

Andere Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

* Persönliche Gegenstände, die ein hygienisches Risiko darstellen können.
* Geschenkkarten
* Herunterladbare Software
* Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeprodukte

Es gibt bestimmte Situationen, in denen eine Rückerstattung verweigert werden kann.

* Alle Artikel mit offensichtlichen Gebrauchsspuren.
*Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind.

Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Erhalt zu bestätigen. Wir werden Sie auch über unsere Entscheidung informieren, ob wir Ihren Rückerstattungsantrag genehmigen oder ablehnen.
Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sollten Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich anschließend an Ihren Kreditkartenaussteller, da es zu einer Verzögerung bis zur offiziellen Verbuchung Ihrer Rückerstattung kommen kann.
Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Es ist oft eine Bearbeitungszeit erforderlich, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie nach Abschluss aller dieser Schritte immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@magnet-innov.com

Umtausch (falls zutreffend)
Wir können einen Artikel ersetzen, wenn er defekt oder beschädigt ist. Wenn Sie einen Umtausch wünschen, senden Sie uns eine E-Mail an contact@magnet-innov.com und wir stellen Ihnen ein Umtauschformular zur Verfügung.

Versand
Um ein Produkt zurückzusenden, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter contact@magnet-innov.com Wir stellen Ihnen ein auszufüllendes Formular sowie eine Rücksendeadresse zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen möglicherweise außerhalb der EU erfolgen müssen.

Die Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Kunden. Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 20 US-Dollar versenden, empfehlen wir dringend, einen verfolgbaren Versanddienst zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir den Artikel erhalten, den Sie an uns zurücksenden.

Um Ihren Rücksendeantrag zu erleichtern, bitten wir Sie möglicherweise um ein Foto oder Video des Produkts. 

Unabhängig von Ihrem Rückgabewunsch kontaktieren Sie uns bitte unter: contact@magnet-innov.com senden wir Ihnen dann Rücksendeanweisungen sowie ein Formular zum Ausfüllen zu. Formularlose Rücksendungen werden automatisch abgelehnt.