Rücknahmegarantie

Unser Rückgaberecht gilt für 15 Tage, um davon zu profitieren, müssen Sie die Produkte innerhalb von 15 Tagen an uns zurücksenden. Nach diesen 15 Tagen können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten. 

Um sich für eine Rücksendung zu qualifizieren, müssen die Produkte in ihrem ursprünglichen Zustand und vollständig (Verpackung, Zubehör, Anleitung usw.) um eine Wiederaufnahme durch das Unternehmen zu ermöglichen. Im Falle des Erhalts offener, stark gebrauchter, unvollständiger, beschädigter oder verschmutzter Produkte leistet das Unternehmen keine Rückerstattung und kann sogar, wenn es es für notwendig und angemessen hält, den Kunden für die Wertminderung des Produkts haftbar machen. 

Bestimmte Arten von Verbrauchsmaterialien können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Produkte für den Intim- oder Hygienegebrauch, gefährliche Produkte oder brennbare Gase oder Flüssigkeiten.

Andere Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

* Persönliche Gegenstände, die ein hygienisches Risiko darstellen können.
* Geschenkkarten
* Herunterladbare Software
* Bestimmte Gesundheits- und Körperpflegeprodukte

Es gibt bestimmte Situationen, in denen die Rückerstattung verweigert werden kann.

* Jeder Artikel mit offensichtlichen Gebrauchsspuren.
* Alle Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder bestimmte Teile aus Gründen fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.

Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Erhalt zu bestätigen. Wir werden Sie auch über unsere Entscheidung informieren, Ihren Rückerstattungsantrag zu genehmigen oder abzulehnen.
Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich als Nächstes an Ihren Kreditkartenaussteller, da es zu Verzögerungen kommen kann, bevor Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Es ist oft eine gewisse Bearbeitungszeit erforderlich, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie nach Abschluss all dieser Schritte Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@magnet-innov.com

Austausch (falls zutreffend)
Wir können einen Artikel ersetzen, wenn er fehlerhaft oder beschädigt ist. Wenn Sie einen Umtausch wünschen, senden Sie uns eine E-Mail an contact@magnet-innov.com und wir stellen Ihnen ein Umtauschformular zur Verfügung.

Versenden
Um ein Produkt zurückzusenden, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter contact@magnet-innov.com Wir senden Ihnen ein Formular zum Ausfüllen sowie eine Rücksendeadresse. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen gemäß unseren AGB auch außerhalb der EU versendet werden können.

Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden. Wenn Sie einen Artikel im Wert von mehr als 20 € versenden, empfehlen wir Ihnen dringend, einen Lieferservice zu nutzen, der es Ihnen ermöglicht, die Sendung zu verfolgen, oder eine Lieferversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir den Artikel erhalten, den Sie an uns zurücksenden.

Um Ihren Rücksendeantrag zu erleichtern, bitten wir Sie möglicherweise um ein Foto oder Video des Produkts. 

In jedem Fall kontaktieren Sie uns bitte unabhängig von Ihrer Rücksendeanfrage unter: contact@magnet-innov.com Wir werden Ihnen dann Anweisungen zur Rücksendung und ein Formular zum Ausfüllen zukommen lassen. Bestellungen ohne Formular werden automatisch abgelehnt.