Retourbeleid

Ons retourbeleid is 15 dagen geldig, om hiervan te kunnen profiteren moet u de producten binnen 15 dagen aan ons retourneren. Na deze 15 dagen kunnen wij u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden. 

Om in aanmerking te komen voor retournering moeten de Producten in hun originele staat en compleet (verpakking, accessoires, instructies, enz.) worden geretourneerd, zodat ze door het Bedrijf weer in de verkoop kunnen worden gebracht. In geval van ontvangst van geopende, intensief gebruikte, onvolledige, beschadigde of bevuilde Producten, zal het Bedrijf geen enkele vergoeding verlenen en kan het zelfs, indien het dit noodzakelijk en passend acht, de Klant aansprakelijk stellen voor de waardevermindering van het Product. 

Bepaalde soorten verbruiksartikelen kunnen niet worden geretourneerd. Ook accepteren wij geen producten voor intiem of sanitair gebruik, gevaarlijke producten of brandbare gassen of vloeistoffen.

Overige artikelen die niet geretourneerd kunnen worden

* Persoonlijke spullen die een hygiënisch risico kunnen opleveren.
* Cadeaubonnen
* Downloadbare software
* Bepaalde gezondheids- en persoonlijke verzorgingsproducten

Er zijn bepaalde situaties waarin terugbetaling kan worden geweigerd.

*Elk item met duidelijke gebruikssporen.
*Elk artikel dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of onderdelen missen om redenen die niet te wijten zijn aan een fout van onze kant.

Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail ter bevestiging dat wij het hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van onze beslissing om uw terugbetalingsverzoek goed te keuren of af te wijzen.
Als uw verzoek wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed op uw creditcard of originele betaalmethode toegepast.

Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, aangezien het enige tijd kan duren voordat uw terugbetaling officieel wordt geboekt.
Neem dan contact op met uw bank. Er is vaak een verwerkingstijd nodig voordat een terugbetaling wordt geboekt.
Als u na het voltooien van al deze stappen nog steeds uw terugbetaling niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@magneet-innov.com

Ruilen (indien van toepassing)
Wij kunnen een artikel vervangen als het defect of beschadigd is. Indien u een ruil wenst, stuur ons dan een e-mail naar contact@magnet-innov.com en wij bezorgen u een ruilformulier.

Verzending
Om een product te retourneren, kunt u contact met ons opnemen via e-mail op contact@magneet-innov.com Wij zullen u een formulier bezorgen dat u moet invullen, evenals een retouradres. Houd er rekening mee dat retourzendingen mogelijk buiten de EU moeten worden verzonden in overeenstemming met onze Algemene Voorwaarden.

De retourkosten zijn voor rekening van de klant. Als u een artikel met een waarde van meer dan $ 20 verzendt, raden wij u ten zeerste aan een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. Wij garanderen niet dat wij het artikel dat u naar ons retourneert, zullen ontvangen.

Om uw retouraanvraag te vergemakkelijken, kunnen wij u vragen om een foto of video van het product. 

Wat uw retourverzoek ook is, neem contact met ons op via: contact@magnet-innov.com wij zullen u dan voorzien van retourinstructies en een formulier dat u moet invullen. Bestellingen die zonder formulier worden geretourneerd, worden automatisch geweigerd.