Zásady vrácení

Naše politika vracení je platná po dobu 15 dnů, abyste ji mohli využít, musíte nám vrátit produkty do 15 dnů. Po těchto 15 dnech vám bohužel nemůžeme nabídnout vrácení peněz ani výměnu. 

Aby bylo možné produkty vrátit, musí být vráceny v původním stavu a kompletní (balení, příslušenství, pokyny atd.), aby je společnost mohla vrátit zpět do prodeje. V případě obdržení otevřených, silně používaných, neúplných, poškozených nebo znečištěných Produktů Společnost neposkytne žádnou náhradu a může dokonce, pokud to bude považovat za nutné a vhodné, činit Zákazníka odpovědným za znehodnocení Produktu. 

Některé typy spotřebního materiálu nelze vrátit. Rovněž nepřijímáme výrobky pro intimní nebo hygienické použití, nebezpečné výrobky nebo hořlavé plyny nebo kapaliny.

Další položky, které nelze vrátit

* Osobní věci, které mohou představovat hygienické riziko.
* Dárkové karty
* Software ke stažení
* Některé produkty pro zdraví a osobní péči

Existují určité situace, kdy může být úhrada zamítnuta.

* Jakákoli položka se zjevnými známkami používání.
*Jakákoli položka, která není v původním stavu, je poškozená nebo v ní chybí díly z důvodů, které nejsou způsobeny chybou na naší straně.

Vrácení peněz (pokud existuje)
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácenou položku, zašleme vám e-mail s potvrzením, že jsme ji obdrželi. Budeme vás také informovat o našem rozhodnutí, zda schválit nebo zamítnout vaši žádost o vrácení peněz.
Pokud bude vaše žádost schválena, bude vaše refundace zpracována a kredit bude automaticky připsán na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby během určitého počtu dní.

Pozdní nebo chybějící vrácení peněz (pokud existuje)
Pokud jste dosud neobdrželi refundaci, zkontrolujte nejprve svůj bankovní účet.
Dále kontaktujte vydavatele vaší kreditní karty, protože může dojít ke zpoždění, než bude vaše refundace oficiálně odeslána.
Poté kontaktujte svou banku. Před odesláním refundace je často vyžadována doba zpracování.
Pokud jste ani po provedení všech těchto kroků neobdrželi refundaci, kontaktujte nás prosím na contact@magnet-innov.com

Výměna (pokud existuje)
Můžeme vyměnit položku, pokud je vadná nebo poškozená. Pokud byste chtěli výměnu, pošlete nám e-mail na contact@magnet-innov.com a my vám poskytneme formulář pro výměnu.

Doprava
Pro vrácení produktu nás prosím kontaktujte e-mailem na contact@magnet-innov.com poskytneme vám formulář k vyplnění a také zpáteční adresu. Vezměte prosím na vědomí, že vrácení může být nutné odeslat mimo EU v souladu s našimi Všeobecnými obchodními podmínkami.

Náklady na vrácení nese zákazník. Pokud zasíláte položku v hodnotě vyšší než 20 EUR, důrazně doporučujeme využít přepravní službu, která vám umožní sledovat zásilku nebo si zakoupit pojištění doručení. Nezaručujeme, že obdržíme položku, kterou nám vrátíte.

Abychom usnadnili vaši žádost o vrácení, můžeme vás požádat o fotografii nebo video produktu. 

V každém případě bez ohledu na váš požadavek na vrácení nás prosím kontaktujte na: contact@magnet-innov.com vám poté poskytneme pokyny k vrácení a také formulář k vyplnění. Objednávky vrácené bez formuláře budou automaticky odmítnuty.