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CONDICIONES GENERALES DE VENTA
CLIENTE CONSUMIDOR
Artículo 1 – DISPOSICIONES GENERALES – ÁMBITO DE APLICACIÓN
1.1 Estas Condiciones Generales de Venta (“las Condiciones Generales de Venta”) determinan los derechos y obligaciones de las partes en el contexto de la venta en línea de Productos ofrecidos por la empresa Imán Innov ("la empresa").
1.2 Cualquier Pedido realizado en el sitio web magnet-innov.com supone la aceptación previa y sin restricciones de las presentes Condiciones Generales de Venta, que están sujetas a las leyes americanas. Por lo tanto, estos Términos y Condiciones Generales forman parte integral del Contrato entre el Cliente y la Compañía. Son plenamente oponibles al Cliente que declara haberlos leído y aceptado, sin restricción ni reserva, antes de realizar el Pedido.
1.3 Estos Términos y Condiciones Generales se aplican a cualquier Pedido realizado por una persona física adulta que actúe como consumidor. Por tanto, el Cliente certifica que es una persona física mayor de 18 años, que actúa con fines que no entran dentro del ámbito de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola. Reconoce tener plena capacidad de compromiso cuando realiza un Pedido y se compromete a proporcionar información veraz sobre su identidad.
1.4 EXCLUSIÓN: Las personas que actúan a título profesional, es decir las personas naturales o jurídicas, públicas o privadas, que actúan con fines comprendidos en el ámbito de su actividad comercial, industrial, artesanal; liberal o agrario, incluso si actúan en nombre o por cuenta de otro profesional.
Los profesionales que deseen realizar un pedido con la Compañía están invitados a contactarnos directamente.
1.5 Los Términos y Condiciones Generales aplicables a cada Pedido son los vigentes en la fecha de pago o del primer pago en caso de pagos múltiples) del pedido. La Empresa se reserva el derecho de modificarlas en cualquier momento, publicando una nueva versión en su sitio web. Estos Términos y Condiciones Generales se pueden consultar en el sitio web de la Compañía en la siguiente dirección: www.magnet-innov.com
Artículo 2 – CONCLUSIÓN DEL CONTRATO EN LÍNEA
2.1. Proceso de realización de pedidos
Para comprar uno o más Productos en el sitio, el Cliente selecciona cada Producto y lo agrega a su cesta. Una vez completada su selección, deberá confirmar su cesta para realizar el Pedido (1er clic)
En esta etapa, el Cliente es redirigido a una página que contiene:
Un resumen de los Productos seleccionados, los precios correspondientes, plazos y gastos de envío. A continuación, les corresponde a ellos comprobar y, en su caso, corregir el contenido de su cesta.
Estos Términos y Condiciones Generales. Corresponde a él leerlas atentamente antes de validar toda la Orden.
Esta validación del Pedido después de comprobar la cesta y leer los T&C (segundo clic) constituye la celebración del Contrato y el Cliente reconoce que el segundo clic conlleva una obligación de pago por su parte.
Luego, el Cliente es redirigido a la página de pago. Podrá elegir entre los diferentes métodos de pago ofrecidos y proceder al pago de su Pedido.
Después de haber validado su Pedido y realizado su pago, el Cliente recibe, en la dirección de correo electrónico que proporcionó para crear su cuenta, un mensaje de confirmación de la Empresa. Este mensaje contiene:
El resumen de su pedido (producto seleccionado, precio, condiciones y gastos de envío);
El número de pedido;
Si no se recibe la confirmación del Pedido, se recomienda al Cliente que se ponga en contacto con la Empresa a través del formulario de contacto del sitio.
Se recomienda encarecidamente al Cliente que conserve este mensaje de confirmación y la factura de compra que también se le envía en formato electrónico, ya que estos documentos pueden presentarse como prueba del Contrato.
2.2 Caso de denegación de validación del Pedido por parte de la Empresa
La Compañía se reserva el derecho de rechazar su Pedido por cualquier motivo legítimo, incluido, por ejemplo:
Pedido que no cumple con los Términos y Condiciones Generales;
Cantidades solicitadas que no corresponden al uso normal por parte de un Cliente Consumidor;
Falta de pago de un Pedido anterior o disputa pendiente con respecto a un Pedido anterior;
Sospecha de fraude en la Orden (respaldada por un conjunto de pruebas consistentes).
2.3 Cancelación de pedido
Es recomendable contactarnos lo antes posible para una solicitud de cancelación, sin embargo no garantizamos cancelaciones bajo ninguna circunstancia. Si el pedido se está preparando o enviando, deberá enviárnoslo de vuelta a su cargo para obtener un reembolso.
Artículo 3 - ESPECIFICACIONES Y DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO
3.1 Especificaciones del producto
Las características esenciales de los productos y sus respectivos precios se ponen a disposición del Cliente en los sitios web de la Compañía, así como, en su caso, información sobre el uso del producto.
Aunque la Compañía toma precauciones razonables para garantizar que las Especificaciones sean precisas, dichas Especificaciones, sujetas a ciertas excepciones, como información sobre precios, son proporcionadas por los proveedores de la Compañía. En consecuencia, la Empresa declina toda responsabilidad por los errores que puedan contener las Especificaciones.
Las Especificaciones se presentan detalladamente y en francés. Las Partes acuerdan que las ilustraciones, vídeos o fotografías de los Productos puestos a la venta no tienen valor contractual. El período de validez de la oferta de Productos así como sus precios se especifica en los sitios web de la Compañía.
3.2 Disponibilidad de Productos
Las ofertas de productos son válidas hasta agotar existencias de nuestros proveedores. Esta disponibilidad de Productos normalmente se indica en la página del Producto específico.
Sin embargo, en la medida en que la Compañía no reserve stock (excepto en casos específicos de Productos indicados como pedido anticipado en la ficha del Producto), colocar un Producto en la cesta no garantiza absolutamente la disponibilidad del Producto. su precio.
En caso de que un Producto no esté disponible después de la validación del Pedido del Cliente, la Compañía informará al Cliente inmediatamente por correo electrónico. El Pedido se cancelará automáticamente y la Compañía reembolsará el precio del Producto inicialmente solicitado, así como cualquier suma pagada en virtud del Pedido.
Sin embargo, si el Pedido contiene otros Productos además de los que no están disponibles, estos serán entregados al Cliente y no se reembolsarán los gastos de envío.
Artículo 4 – PRECIOS DE LOS PRODUCTOS
El precio de referencia de los Productos ofrecidos en el sitio es el precio recomendado por la marca, el fabricante o su representante oficial. En caso contrario, es un precio determinado en base a los precios a los que comúnmente se vende el Producto en un panel de marcas que lo distribuyen. Este precio se actualiza en cuanto la marca, el fabricante o su representante oficial comunica un nuevo precio recomendado para el Producto o en cuanto se modifica el precio cobrado dentro del panel de marcas.
Artículo 5 – PAGO DEL PRECIO DE LOS PRODUCTOS
5.1 Momento del pago
El pago del precio total del Pedido deberá realizarse inmediatamente después de la validación del Pedido.
Excepcionalmente, la Sociedad podrá conceder el pago en varios plazos, teniendo en cuenta, en particular, el importe a pagar y el conocimiento que tiene del Cliente en cuestión. Sin embargo, la Compañía no tiene obligación de otorgar dichos términos de pago. En caso de una situación particular, el Cliente podrá realizar una solicitud comunicándose con el Servicio de Atención al Cliente de la Compañía en la siguiente dirección contact@magnet-innov.com
5.2 Métodos de pago
Para pagar su Pedido, el Cliente puede elegir entre diferentes métodos de pago:
Pago con tarjeta de crédito:
Sólo se aceptan tarjetas bancarias vinculadas a un establecimiento bancario ubicado en Francia o tarjetas bancarias internacionales (Visa, MasterCard, American Express y Maestro). El Cliente garantiza a la Empresa que dispone de las autorizaciones necesarias para pagar con la tarjeta bancaria utilizada. Reconoce expresamente que el compromiso de pago asumido con tarjeta es irrevocable y que la comunicación de su número de tarjeta bancaria constituye una autorización para cargar en su cuenta hasta el importe total correspondiente a los Productos solicitados. El importe se cargará en el momento de la validación del Pedido.
Los pagos con tarjeta de crédito se realizan a través de una plataforma de pago segura y la información de las tarjetas de crédito comunicadas se beneficia del proceso de cifrado SSL.
Pago vía Paypal
Se acepta pago mediante Paypal hasta un límite de 1.000€.
Se destaca que en caso de utilizar este método de pago, a estos Términos y Condiciones Generales se añaden las Condiciones Generales de Uso de Paypal, que están disponibles en su sitio.
Pago mediante vales y/o códigos promocionales
Se podrán utilizar vales y/o códigos promocionales emitidos por la Compañía para pagar la totalidad o parte del Pedido. Estos vales y/o códigos promocionales sólo son válidos una vez. En caso de intento de uso fraudulento de vales y/o códigos promocionales, la Compañía podrá simplemente cancelar el Pedido.
Con carácter general, en caso de denegación de autorización de pago por parte de organismos oficialmente acreditados o en caso de impago del Pedido, la Empresa se reserva el derecho de suspender y/o cancelar dicho Pedido.
La Compañía se reserva el derecho de suspender cualquiera de los métodos de pago en cualquier momento, particularmente en el caso de que un proveedor de servicios de pago ya no ofrezca el servicio utilizado o en caso de disputa con un Cliente en relación con un pedido anterior.
La Compañía se reserva el derecho de establecer un procedimiento de verificación del Pedido destinado a garantizar que ninguna persona utilice los datos bancarios de otra persona sin su conocimiento. Como parte de esta verificación, se le podrá solicitar al Cliente que envíe por correo electrónico o por correo postal a la Compañía una copia de un documento de identidad, un comprobante de domicilio y una copia de la tarjeta bancaria utilizada para el pago. En caso de verificación, se comunicará al Cliente información precisa sobre el contenido exacto de la información solicitada (para preservar la confidencialidad de sus datos). El pedido sólo será validado tras la recepción y verificación de las piezas enviadas.
Artículo 6 - ENTREGA – DESPACHO ADUANERO – RECIBO
6.1 Entrega
Antes de la validación del Pedido, la Empresa comunica al Cliente información sobre los diferentes métodos de entrega, así como sus respectivos precios. Tras la elección del método de entrega por parte del Cliente, la Sociedad comunica una estimación del plazo de entrega. Excepcionalmente, los plazos de entrega podrán modificarse sin previo aviso debido a retrasos en casos de fuerza mayor (por ejemplo, COVID19), periodos de alta demanda o finales de año como el Black Friday o las fiestas navideñas.
La Compañía hará todo lo posible para garantizar que los Productos se entreguen a más tardar en la fecha programada para la entrega. En caso de dificultad, la Empresa se compromete a comunicarse rápidamente con el Cliente para informarle y buscar con él una solución adecuada.
El transporte aéreo, envío y/o entrega del Producto(s) correrá totalmente a cargo del Cliente (“Costos de Envío”). Estos gastos de envío están incluidos en el precio final facturado al Cliente al realizar el Pedido. Sin embargo, los derechos de aduana no están incluidos en el precio facturado al Cliente por la Empresa.
Dependiendo de las condiciones elegidas por el Cliente, la entrega se realizará en la dirección indicada por el Cliente o, en su caso, en un punto de retransmisión elegido por el Cliente de la lista de puntos disponibles. Por lo tanto, es responsabilidad del Cliente comprobar atentamente la información proporcionada para la entrega, ya que sigue siendo el único responsable en caso de falta de entrega debido a información incompleta o incorrecta.
6.2 Despacho de aduana
Al realizar la compra, el Cliente adquiere el producto libre de impuestos y se convierte en importador del producto adquirido en su calidad de destinatario del Producto.
Por lo tanto, es particularmente responsable de los procesos de importación y despacho de aduana del producto en las aduanas locales. Dependiendo del precio de su pedido, es posible que deba pagar derechos de aduana (para Productos con un valor en aduana superior a 150 €).
El Cliente es el único responsable del proceso de declaración de derechos de aduana durante el despacho de aduana del Producto. Estos derechos de aduana, que la Compañía no factura al Cliente, no entran dentro de la jurisdicción de la Compañía. Por lo tanto, este último no puede ser considerado responsable del reembolso de estos derechos.
6.3. Recepción
Al recibir el Producto, el Cliente se compromete a comprobar que el Producto esté completo y que no esté dañado.
Si se observa una anomalía, el Cliente deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de la Compañía dentro de los tres días (excluidos los días festivos) siguientes a la fecha de recepción del Producto. Cualquier denuncia presentada fuera de plazo no podrá tramitarse.
Artículo 7 – RETIRO
7.1 Principio y plazo
El Cliente tiene derecho a desistir, sin indicar motivo, dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la fecha de recepción de su Pedido. En caso de Pedido de varios Productos, el plazo comienza a contar desde la recepción del último Producto.
Si se ejercita el derecho de desistimiento dentro del plazo antes mencionado, se reembolsará el precio del Producto(s) comprado y los gastos de envío, quedando los gastos de devolución a cargo del Cliente.
7.2 Exclusiones
El derecho de desistimiento no podrá ejercerse para los siguientes contratos:
El suministro de bienes o servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero fuera del control del profesional y que puedan ocurrir durante el período de desistimiento;
El suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
Suministro de bienes que probablemente se deterioren o caduquen rápidamente;
Suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no puedan ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud;
Suministro de bienes que, una vez entregados y por su naturaleza, se encuentren inseparablemente mezclados con otros artículos;
El suministro de bebidas alcohólicas cuya entrega se aplaza más allá de treinta días y cuyo valor acordado en la celebración del contrato depende de fluctuaciones del mercado fuera del control del profesional;
Trabajos de mantenimiento o reparación que deban realizarse con urgencia en el domicilio del consumidor y que éste los solicite expresamente, dentro del límite de los repuestos y trabajos estrictamente necesarios para responder a la emergencia;
Suministro de grabaciones de audio o vídeo o de programas informáticos cuando hayan sido desprecintados por el consumidor tras la entrega;
Suministro de un diario, revista o revista, salvo contratos de suscripción a estas publicaciones;
Celebrado en subasta pública;
7.3 Condiciones para ejercer el derecho de desistimiento
Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente debe informar a la Compañía de su intención de desistir, ya sea completando el formulario estándar, cuyo modelo aparece a continuación, o enviando una declaración inequívoca expresando su intención de desistir en el período de 14 días mencionado anteriormente. .
Modelo estándar de formulario de desistimiento:
Yo, el abajo firmante ______, por la presente le notifico mi desistimiento del contrato relacionado con la venta del Producto a continuación:
Nombre del producto:
Fecha de pedido y recepción:
Número de orden:
Número de seguimiento de la solicitud de retiro:
Nombre del cliente:
Dirección del cliente:
Firma del Cliente: (sólo en caso de notificación de este formulario en papel
Fecha :
Este formulario debe enviarse a la dirección: contact@magnet-innov.com
El Cliente dispone de un plazo de 14 días desde el envío de la notificación de desistimiento para devolver el Producto a la Empresa en su embalaje original, siendo los gastos de devolución responsabilidad exclusiva del Cliente.
Los Productos deben devolverse en su estado original y completos (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) para permitir que la Compañía los vuelva a poner a la venta. En caso de recepción de Productos abiertos, usados, incompletos, dañados o sucios, la Compañía no proporcionará ningún reembolso e incluso podrá, si lo considera necesario y apropiado, responsabilizar al Cliente por la depreciación del Producto.
En caso de devolución del Producto en las condiciones previstas por la ley y estos Términos y Condiciones Generales, la Empresa reembolsará todas las sumas pagadas por el Cliente, incluidos los gastos de envío, dentro de los 14 días siguientes a la notificación del desistimiento, a menos que se devuelva el Producto. después. En este caso, la Compañía únicamente reembolsará después de recibir y verificar el estado del Producto devuelto.
Este reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que el utilizado por el Cliente para pagar el Pedido, salvo que el Cliente acuerde expresamente otro medio de pago. En caso de pago mediante vale regalo/código promocional, el Cliente será reembolsado mediante el envío de nuevos vales regalo/códigos promocionales por un importe idéntico al pagado en este formulario.
Artículo 8 – GARANTÍAS
Ciertos Productos a la venta en el Sitio se benefician de una garantía contractual otorgada por el proveedor o fabricante del Producto, de la que la Compañía no es directamente parte.
La existencia de este tipo de garantía se menciona, en su caso, en la página específica del Producto.
Si el Cliente desea hacer uso de esta garantía deberá comunicárselo a la Empresa contactando con el Servicio de Atención al Cliente y consultar él mismo las condiciones de aplicación de la garantía, que generalmente se incluyen en la caja del Producto. En caso de faltar información, la garantía será de 1 año a partir de la fecha del pedido.
Artículo 9 - PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
En el marco de la relación comercial, la Sociedad, responsable del tratamiento, recoge un determinado número de datos personales obligatorios (entre ellos, en particular, el apellido, el nombre, la dirección de entrega, etc., señalados con un asterisco), que son absolutamente necesarios para la tramitación del Pedido, la gestión de la relación comercial, la elaboración de estadísticas y el cumplimiento de las obligaciones legales y reglamentarias de la Empresa. Se conservan durante 5 años desde la finalización del Contrato.
La falta de comunicación por parte del Cliente de esta información supondría la imposibilidad de procesar su Pedido.
Estos datos están destinados al uso interno de la Compañía, pero pueden transmitirse a empresas que contribuyen a la ejecución del servicio, incluidas, en particular, aquellas que garantizan la entrega de Productos o garantizan el procesamiento de pagos.
Respecto a estos datos personales, el Cliente tiene varios derechos:
Derecho de acceso a los datos personales que le conciernen;
Derecho de rectificación y supresión si los datos personales son inexactos, incompletos, equívocos, desactualizados o si está prohibida la recopilación, uso, comunicación y retención de ciertos datos;
Derecho a limitar el tratamiento de datos, siempre que esta solicitud esté debidamente justificada y no impida a la Empresa cumplir con sus obligaciones reglamentarias y legales;
Derecho de oposición al tratamiento de datos (en particular, en caso de tratamiento con fines de prospección comercial)
Derecho a formular directivas post mortem relativas a la conservación, supresión y comunicación de sus datos personales.
Derecho a retirar el consentimiento para llevar a cabo determinado procesamiento (el procesamiento realizado antes de la retirada del consentimiento sigue siendo legal)
Derecho a presentar una reclamación ante la CNIL.
Para ejercer sus derechos, el Cliente puede enviar una solicitud a la Compañía, a contact@magnet-innov.com
La solicitud deberá mencionar la dirección de correo electrónico del Cliente, su nombre y apellidos, dirección postal y deberá ir acompañada de una copia de su documento de identidad a doble cara.
Se le enviará una respuesta en el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud.
Artículo 10 - DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
A menos que se indique específicamente lo contrario en la página de un Producto, las ventas de Productos en el sitio no dan lugar a ninguna transferencia de propiedad intelectual sobre los Productos vendidos.
Las marcas, nombres de dominio, productos, software, imágenes, vídeos, textos o, en general, cualquier información sujeta a derechos de propiedad intelectual son y seguirán siendo propiedad exclusiva de la Empresa o de su propietario inicial. No se realiza ninguna transferencia de derechos de propiedad intelectual a través de estos Términos y Condiciones Generales.
Artículo 11 - FUERZA MAYOR
La Compañía no se hace responsable del incumplimiento de sus obligaciones en virtud del presente en caso de que ocurra un caso fortuito o fuerza mayor que impida la ejecución. La Compañía notificará al cliente de la ocurrencia de tal evento lo antes posible.
Artículo 12 – EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD
Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario establecida en el presente documento, la Compañía no se hace responsable bajo ninguna circunstancia en caso de pérdida o daño debido al uso inadecuado del Producto(s) por parte del Cliente, incluida, en particular, una modificación o alteración del Producto( s). de Producto(s) no autorizados por la Compañía.
Artículo 13 – SUSPENSIÓN – TERMINACIÓN DE LA CUENTA
La Compañía se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta de un Cliente que contravenga las disposiciones de los Términos y Condiciones Generales, o en general las disposiciones legales aplicables, sin perjuicio de los daños y perjuicios que la Compañía pueda reclamar.
Cualquier persona cuya cuenta haya sido suspendida o cerrada no podrá realizar pedidos posteriormente ni crear una nueva cuenta en el Sitio, sin la autorización previa de la Compañía.
Artículo 14 - NULIDAD Y MODIFICACIÓN DE LA CGV
Si alguna de las estipulaciones de estas Condiciones Generales de Venta fuera nula, se tendrá por no escrita, pero no supondrá la nulidad de todas las disposiciones contractuales.
Cualquier tolerancia por parte de la Compañía, en la aplicación de todo o parte de los compromisos asumidos en el marco de estos TyC, cualquiera que sea la frecuencia y la duración, no puede constituir una modificación de los TyC, ni generar ningún derecho para el Cliente.
Artículo 15 – LEY APLICABLE Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Estos Términos y Condiciones Generales están sujetos a las leyes Americano
En caso de cualquier dificultad, el Servicio de Atención al Cliente está a su disposición para encontrar una solución amistosa.
A falta de una solución encontrada directamente con el Servicio de Atención al Cliente, la Comisión Europea ha creado una plataforma de resolución de litigios destinada a recoger posibles quejas de los consumidores tras una compra online. Luego, la plataforma transmite estas quejas a un mediador nacional competente. Puede acceder a esta plataforma siguiendo el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
ALOJAMIENTO
Shopify Inc., 126 York St., Ottawa, Ontario, K1N 5T5, Canadá.
Para cualquier información o consejo, puede contactarnos directamente: - en línea a través de nuestra página de contacto.
Hacemos todo lo posible para ofrecer a nuestros usuarios la mejor experiencia de navegación posible, así como información completa y relevante.
Si observa contenido inapropiado o ilícito, lo invitamos a notificárnoslo a la siguiente dirección: contact@magnet-innov.com
Le recordamos que nuestras condiciones generales de venta son accesibles en cualquier momento durante su navegación en la parte inferior de cada página de nuestro Sitio, haciendo clic en el enlace “Condiciones Generales de Venta” o en el enlace “Avisos legales”.
