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CONDICIONES GENERALES DE VENTA
CLIENTE CONSUMIDOR
Artículo 1 - DISPOSICIONES GENERALES - CHAMP D'APPLICATION
1.1 Estas Condiciones Generales de Venta ("las CGV") determinan los derechos y obligaciones de las partes en relación con la venta en línea de Productos ofrecidos por la empresa Imán Innov (" la sociedad ").
1.2 Cualquier Pedido realizado en el sitio web magnet-innov.com implica la aceptación previa y sin restricciones de estos Términos y Condiciones Generales de Venta, que están sujetos a la ley estadounidense. Por lo tanto, estos T&C forman parte integral del Contrato entre el Cliente y la Compañía. Son totalmente oponibles al Cliente que declara haberlas leído y aceptado, sin restricciones ni reservas, antes de realizar el Pedido.
1.3 Estos T&C se aplican a cualquier Pedido realizado por una persona física adulta que actúe como consumidor. Por lo tanto, el Cliente certifica que es una persona física mayor de 18 años, que actúa con fines que no se encuentran dentro del ámbito de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola. Reconoce tener plena capacidad para comprometerse cuando realiza un Pedido y se compromete a aportar elementos veraces sobre su identidad.
1.4 EXCLUSIÓN: Quedan expresamente excluidas del ámbito de aplicación de las presentes CGV las personas que actúen a título profesional, es decir, las personas físicas o jurídicas, públicas o privadas, que actúen con fines propios del ámbito de su actividad comercial, industrial, artesanal; liberales o agrícolas, incluso si actúan en nombre o por cuenta de otro profesional.
Los profesionales que deseen realizar un Pedido con la Compañía están invitados a contactarnos directamente.
1.5 Los T&C aplicables a cada Pedido son los vigentes en la fecha de pago o del primer pago en caso de pagos múltiples) del pedido. La Empresa se reserva el derecho a modificarlos en cualquier momento, publicando una nueva versión en su sitio web. Estos T&C se pueden ver en el sitio web de la Compañía en la siguiente dirección: www.magnet-innov.com
Artículo 2 – CONCLUSIÓN DEL CONTRATO EN LÍNEA
2.1. Orden en proceso
Para comprar uno o más Productos en el sitio, el Cliente selecciona cada Producto y lo agrega a su cesta. Una vez completada su selección, deberá confirmar su cesta para proceder al Pedido (1er clic)
En esta etapa, el Cliente es redirigido a una página que contiene:
Un resumen de los Productos seleccionados, los precios, plazos y gastos de envío correspondientes. Entonces depende de él verificar y posiblemente corregir el contenido de su cesta.
Estos T&C. Depende de él leerlos atentamente antes de validar toda la Orden.
Esta validación del Pedido después de comprobar la cesta y leer los T&C (2º clic) constituye la celebración del Contrato y el Cliente reconoce que el 2º clic conlleva una obligación de pago por su parte.
Luego, el Cliente es redirigido a la página de pago. Puede elegir entre los diferentes métodos de pago ofrecidos y proceder al pago de su Pedido.
Después de haber validado su Pedido y realizado su pago, el Cliente recibe, en la dirección de correo electrónico que comunicó para crear su cuenta, un mensaje de confirmación de la Empresa. Este mensaje contiene:
El resumen de su pedido (Productos seleccionados, precios, plazos y gastos de envío);
El número de Orden;
En caso de no recibir la confirmación del Pedido, se recomienda que el Cliente se ponga en contacto con la Empresa a través del formulario de contacto presente en el sitio.
Se recomienda encarecidamente al Cliente que conserve este mensaje de confirmación y la factura de compra que también se le envía en formato electrónico, ya que estos documentos pueden presentarse como prueba del Contrato.
2.2 Caso de negativa a validar el Pedido por parte de la Empresa
La Compañía se reserva el derecho de rechazar su Pedido por cualquier motivo legítimo, incluidos, por ejemplo:
Pedido no conforme con los T&C;
Cantidades pedidas que no corresponden al uso normal por parte de un Cliente consumidor;
Falta de pago de un Pedido anterior o disputa en curso con respecto a un Pedido anterior;
Sospecha de fraude en la Orden (respaldada por un conjunto de pruebas que lo corroboren).
2.3 Cancelación de pedidos
Es recomendable ponerse en contacto con nosotros lo antes posible para una solicitud de cancelación, sin embargo, no garantizamos cancelaciones bajo ninguna circunstancia. Si alguna vez se prepara o envía el pedido, deberá devolvérnoslo a su cargo para obtener un reembolso.
Artículo 3 - ESPECIFICACIONES Y DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS
3.1 Especificaciones del producto
Las características esenciales de los bienes y sus respectivos precios se ponen a disposición del Cliente en los sitios web de la Compañía, así como, en su caso, información sobre el uso del producto.
Si bien la Compañía tiene un cuidado razonable para garantizar que las Especificaciones sean precisas, dichas Especificaciones, sujetas a ciertas excepciones, como la información de precios, son proporcionadas por los proveedores de la Compañía. En consecuencia, la Empresa declina toda responsabilidad por los errores que puedan contener las Especificaciones.
Las Especificaciones se presentan en detalle y en francés. Las Partes acuerdan que las ilustraciones, videos o fotos de los Productos ofrecidos a la venta no tienen valor contractual. El período de validez de la oferta de Productos, así como sus precios, se especifica en los sitios web de la Compañía.
3.2 Disponibilidad del producto
Las ofertas de productos son válidas dentro de los límites de las existencias disponibles de nuestros proveedores. Esta disponibilidad de los Productos normalmente se indica en la página del Producto específico.
Sin embargo, en la medida en que la Empresa no reserve stock (excepto en casos especiales de Productos indicados en pre-pedido en la ficha de Producto), la colocación de un Producto en la cesta no permite garantizar absolutamente la disponibilidad del Producto. su precio.
En caso de que un Producto no esté disponible después de la validación del Pedido del Cliente, la Compañía le informará inmediatamente por correo electrónico. El Pedido se cancelará automáticamente y la Compañía reembolsará el precio del Producto solicitado inicialmente, así como cualquier cantidad pagada en virtud del Pedido.
No obstante, si el Pedido contiene Productos distintos al que ha dejado de estar disponible, estos serán entregados al Cliente y no se reembolsarán los gastos de envío.
Artículo 4 – PRECIO DE LOS PRODUCTOS
El precio de referencia de los Productos ofrecidos en el sitio es el precio recomendado por la marca, el fabricante o su representante oficial. En caso contrario, es un precio determinado de acuerdo con los precios a los que comúnmente se vende el Producto en un panel de marcas que lo distribuyen. Este precio se actualiza en cuanto la marca, el fabricante o su representante oficial comunica un nuevo precio recomendado para el Producto o en cuanto se modifica el precio practicado dentro del panel de marcas.
Artículo 5 – PAGO DEL PRECIO DE LOS PRODUCTOS
5.1 Momento de pago
El pago del precio total del Pedido debe realizarse inmediatamente después de la validación del Pedido.
La Sociedad podrá, excepcionalmente, conceder el pago a plazos, en particular en lo que se refiere al importe a pagar y al conocimiento que tenga del Cliente en cuestión. Sin embargo, la Compañía no tiene obligación de otorgar tales condiciones de pago. En caso de una situación particular, el Cliente puede realizar una solicitud contactando con el Servicio de Atención al Cliente de la Compañía en la siguiente dirección contact@magnet-innov.com
5.2 Formas de pago
Para pagar su Pedido, el Cliente puede elegir entre diferentes métodos de pago:
Pago con tarjeta de crédito :
Solo se aceptan tarjetas bancarias vinculadas a un establecimiento bancario ubicado en Francia o tarjetas bancarias internacionales (Visa, MasterCard, American Express y Maestro). El Cliente garantiza a la Compañía que cuenta con las autorizaciones necesarias para pagar con la tarjeta de crédito utilizada. Reconoce expresamente que el compromiso de pago adquirido con tarjeta es irrevocable y que la comunicación de su número de tarjeta bancaria constituye una autorización para cargar en su cuenta hasta el importe total correspondiente a los Productos solicitados. El importe se cargará en el momento de la validación del Pedido.
Los pagos con tarjeta de crédito se realizan a través de una plataforma de pago segura y la información de las tarjetas de crédito comunicada se beneficia del proceso de encriptación SSL.
Pago a través de PayPal
Se acepta el pago por Paypal hasta un límite de 1.000 €.
Se destaca que en caso de recurrir a este método de pago, se añaden a las presentes CGV las Condiciones Generales de Uso de Paypal, que se encuentran disponibles en su sitio.
Pago con vales y/o códigos promocionales
Los vales de compra y/o códigos promocionales emitidos por la Empresa podrán utilizarse para pagar la totalidad o parte del Pedido. Estos cupones y/o códigos promocionales solo son válidos una vez. En caso de intento de uso fraudulento de los vales de compra y/o códigos promocionales, la Empresa podrá proceder a la cancelación total del Pedido.
Con carácter general, en caso de denegación de la autorización de pago por parte de organismos oficialmente acreditados o en caso de impago del Pedido, la Empresa se reserva el derecho de suspender y/o cancelar dicho Pedido.
La Empresa se reserva el derecho de suspender cualquiera de los métodos de pago en cualquier momento, en particular en caso de que un proveedor de servicios de pago ya no ofrezca el servicio utilizado o en caso de disputa con un Cliente en relación con un pedido anterior.
La Compañía se reserva el derecho de establecer un procedimiento de verificación de Pedido destinado a garantizar que nadie utilice los datos bancarios de otra persona sin su conocimiento. Como parte de esta verificación, se le puede solicitar al Cliente que envíe a la Compañía por correo electrónico o por correo postal una copia de un documento de identidad, un comprobante de domicilio y una copia de la tarjeta bancaria utilizada para el pago. Se comunicarán al Cliente indicaciones precisas sobre el contenido exacto de la información solicitada (para preservar la confidencialidad de sus datos) en caso de verificación. El pedido sólo será validado tras la recepción y verificación de los documentos enviados.
Artículo 6 - ENTREGA - DESPACHO DE ADUANA - RECEPCIÓN
6.1 Entrega
Antes de la validación del Pedido, la Empresa comunica al Cliente información relativa a las distintas modalidades de entrega, así como a sus respectivos precios. Después de la elección del método de entrega por parte del Cliente, la Compañía le comunica una estimación del tiempo de entrega. Excepcionalmente, los plazos de entrega podrán verse modificados sin previo aviso por retrasos en casos de fuerza mayor (p. ej. COVID19), periodos de gran demanda o fin de año como el Black Friday o las vacaciones de Navidad.
La Compañía hará todo lo posible para garantizar que los Productos se entreguen a más tardar en la fecha programada para la entrega. En caso de dificultad, la Empresa se compromete a comunicarse rápidamente con el Cliente para informarle y buscar con él una solución adecuada.
El transporte aéreo, el envío y/o la entrega del Producto(s) correrán íntegramente a cargo del Cliente ("Gastos de envío"). Estos gastos de envío están incluidos en el precio final facturado al Cliente al realizar el Pedido. Por otra parte, los eventuales gastos de aduana no están incluidos en el precio facturado al Cliente por la Sociedad.
En función de los métodos elegidos por el Cliente, la entrega se realizará en la dirección indicada por el Cliente o, en su caso, en un punto de relevo elegido por el Cliente de la lista de puntos disponibles. Por lo tanto, es responsabilidad del Cliente verificar cuidadosamente las indicaciones comunicadas para la entrega porque él sigue siendo el único responsable en caso de falta de entrega debido a información incompleta o errónea.
6.2 Despacho de aduana
Al comprar, el Cliente compra el producto libre de impuestos y se convierte en importador del producto comprado en su calidad de destinatario del Producto.
Por lo tanto, es en particular responsable del proceso de importación y despacho de aduana del producto con las oficinas de aduanas locales. Dependiendo del precio de su pedido, es posible que se le solicite el pago de derechos de aduana (para Productos con un valor en aduana superior a 150 €).
El Cliente es el único responsable del proceso de declaración de derechos de aduana durante el despacho de aduana del Producto. Estos derechos de aduana, que no son facturados al Cliente por la Empresa, no son responsabilidad de la Empresa. Por lo tanto, este último no puede ser considerado responsable del reembolso de estos derechos.
6.3. Recepción
Al recibir el Producto, el Cliente se compromete a comprobar que el Producto está completo y que no presenta daños.
En caso de encontrar alguna anomalía, el Cliente deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de la Empresa dentro de los tres días (excepto festivos) siguientes a la fecha de recepción del Producto. Cualquier queja presentada después de la fecha límite no puede ser procesada.
Artículo 7 – RETRACCIÓN
7.1 Principio y plazo
El Cliente tiene derecho a desistir, sin necesidad de justificación, en un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha de recepción de su Pedido. En caso de Pedido de varios Productos, el plazo corre a partir de la recepción del último Producto.
En caso de ejercicio del derecho de desistimiento dentro del plazo mencionado, se reembolsará el precio del Producto o Productos adquiridos y los gastos de envío, quedando los gastos de devolución a cargo del Cliente.
7.2 Exclusiones
El derecho de desistimiento no podrá ejercerse para los siguientes contratos:
Suministro de bienes o servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones en el mercado financiero fuera del control del profesional y que puedan ocurrir durante el período de desistimiento;
Suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
Suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente;
Para el suministro de bienes que hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega y que no puedan ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud;
El suministro de bienes que, después de ser entregados y por su naturaleza, se mezclen inseparablemente con otros elementos;
Suministro de bebidas alcohólicas cuya entrega se difiera más de treinta días y cuyo valor pactado en la celebración del contrato dependa de fluctuaciones del mercado ajenas al control del profesional;
Trabajos de mantenimiento o reparación a realizar de manera urgente en el domicilio del consumidor y solicitados expresamente por él, dentro del límite de repuestos y trabajos estrictamente necesarios para atender la emergencia;
Suministro de grabaciones de audio o video o software de computadora cuando hayan sido desprecintados por el consumidor después de la entrega;
El suministro de un periódico, periódico o revista, salvo los contratos de suscripción a estas publicaciones;
Concluido durante una subasta pública;
7.3 Modalidades de ejercicio del derecho de desistimiento
Para ejercer su derecho de desistimiento, el Cliente debe informar a la Compañía de su intención de desistir, ya sea completando el formulario estándar, cuyo modelo se muestra a continuación, o enviando una declaración inequívoca y expresando su intención de desistimiento dentro del plazo de 14 días. mencionado anteriormente.
Modelo estándar de formulario de desistimiento:
Yo, el abajo firmante ______, por la presente le notifico mi retiro del contrato relacionado con la venta del Producto a continuación:
Nombre del producto:
Fecha de pedido y recepción:
Número de orden :
Número de seguimiento de solicitud de retiro:
Nombre del cliente :
Dirección del cliente:
Firma del Cliente: (solo en el caso de notificación de este formulario en papel
Fecha :
Este formulario debe enviarse a la dirección: contact@magnet-innov.com
El Cliente dispone de un plazo de 14 días desde el envío de la notificación de su desistimiento para devolver el Producto a la Empresa en su embalaje original, siendo los gastos de devolución a cargo exclusivo del Cliente.
Los Productos deben devolverse en su estado original y completos (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) para permitir una nueva cotización por parte de la Compañía. En caso de recepción de Productos abiertos, usados, incompletos, dañados o sucios, la Compañía no efectuará ningún reembolso y podrá incluso, si lo considera necesario y conveniente, responsabilizar al Cliente por la depreciación del Producto.
En caso de devolución del Producto en las condiciones previstas por la ley y las presentes CGV, la Empresa reembolsará la totalidad de las sumas abonadas por el Cliente, incluidos los gastos de envío, dentro de los 14 días siguientes a la notificación de desistimiento, a menos que el Producto no sea volvió después. En este caso, la Compañía solo reembolsará después de la recepción y verificación del estado del Producto devuelto.
Este reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que utilizó el Cliente para pagar el Pedido, salvo que el Cliente acuerde expresamente otro medio de pago. En caso de pago mediante vale regalo/código promocional, el Cliente será reembolsado bien mediante el envío de nuevos vales regalo/código promocional por un importe idéntico al pagado en este formulario.
Artículo 8 – GARANTÍAS
Ciertos Productos a la venta en el Sitio se benefician de una garantía contractual otorgada por el proveedor o fabricante del Producto, de la cual la Compañía no es parte directa.
La existencia de este tipo de garantía se menciona, en su caso, en la página específica del Producto.
Si el Cliente desea hacer valer esta garantía, deberá comunicarlo a la Compañía poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente y consultar él mismo los términos y condiciones para la aplicación de la garantía, que generalmente se insertan en la casilla relativa al Producto. En caso de falta de información, la garantía será de 1 año a partir de la fecha del pedido.
Artículo 9 - PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
En el marco de la relación comercial, la Empresa, responsable del tratamiento, recoge un determinado número de datos personales obligatorios (entre los que se incluyen, en particular, apellidos, nombre, dirección de entrega, etc. que se mencionan con un asterisco) que son absolutamente necesarios para la tramitación del Pedido, la gestión de la relación comercial, la elaboración de estadísticas y el cumplimiento de las obligaciones legales y reglamentarias de la Sociedad. Se conservan durante 5 años desde la finalización del Contrato.
El hecho de que el Cliente no comunique esta información imposibilitaría la tramitación de su Pedido.
Estos datos están destinados al uso interno de la Empresa, pero pueden transmitirse a empresas que contribuyen a la prestación del servicio, incluidas, en particular, aquellas que aseguran la entrega de los Productos o aseguran el procesamiento de los pagos.
En relación con estos datos personales, el Cliente tiene varios derechos:
Derecho de acceso a los datos personales que le conciernen;
Derecho de rectificación y supresión si los datos personales son inexactos, incompletos, ambiguos, desactualizados o si se prohíbe la recolección, uso, comunicación y almacenamiento de ciertos datos;
Derecho a la limitación del tratamiento de los datos, siempre que esta solicitud esté debidamente justificada y no impida a la Empresa cumplir con sus obligaciones reglamentarias y legales;
Derecho de oposición al tratamiento de datos (en particular en caso de tratamiento para prospección comercial)
Derecho a formular directivas post mortem relativas al almacenamiento, borrado y comunicación de sus datos personales
Derecho a retirar el consentimiento para ciertas operaciones de procesamiento (las operaciones de procesamiento realizadas antes de que se retire el consentimiento siguen siendo legales)
Derecho a presentar una queja ante la CNIL.
Para ejercer sus derechos, el Cliente puede enviar una solicitud a la Compañía, a contact@magnet-innov.com
La solicitud deberá mencionar la dirección de correo electrónico del Cliente, apellidos, nombre, dirección postal y deberá ir acompañada de una copia de su documento de identidad a doble cara.
Se le enviará una respuesta en el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud.
Artículo 10 - DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
A menos que se indique específicamente lo contrario en la página de un Producto, la venta de Productos en el sitio no implica ninguna transferencia de propiedad intelectual sobre los Productos vendidos.
Las marcas comerciales, nombres de dominio, productos, software, imágenes, videos, textos o, en general, cualquier información sujeta a derechos de propiedad intelectual son y seguirán siendo propiedad exclusiva de la Compañía o de su propietario inicial. No se realiza ninguna cesión de derechos de propiedad intelectual a través de estas CGV.
Artículo 11 - FUERZA MAYOR
La Compañía no se hace responsable por el incumplimiento de sus obligaciones en virtud del presente en caso de ocurrencia de un caso fortuito o fuerza mayor que impida su cumplimiento. La Compañía notificará al cliente de la ocurrencia de tal evento tan pronto como sea posible.
Artículo 12 – EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD
Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario establecida en el presente, la Compañía en ningún caso será responsable en caso de pérdida o daño debido al uso indebido del Producto (s) por parte del Cliente, incluida en particular una modificación o alteración del Producto. (s) no autorizado por la Compañía.
Artículo 13 – SUSPENSIÓN – TERMINACIÓN DE CUENTA
La Empresa se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta de un Cliente que contravenga lo dispuesto en las CGV, o en general las disposiciones legales aplicables, sin perjuicio de las indemnizaciones que la Empresa pueda solicitar.
Cualquier persona cuya cuenta haya sido suspendida o cerrada no podrá posteriormente ordenar o crear una nueva cuenta en el Sitio, sin la autorización previa de la Compañía.
Artículo 14 - NULIDAD Y MODIFICACIÓN DE LAS CGV
Si alguna de las estipulaciones de estas CGV es nula, se tendrá por no escrita, pero no dará lugar a la nulidad de todas las disposiciones contractuales.
Cualquier tolerancia por parte de la Empresa, en la aplicación de todo o parte de los compromisos adquiridos bajo estos T&C, independientemente de la frecuencia y duración, no puede constituir modificación de los T&C, ni generar derecho alguno para el Cliente.
Artículo 15 - LEY APLICABLE Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
Estos T&C están sujetos a las leyes americano
En caso de cualquier dificultad, el Servicio de Atención al Cliente está a su disposición para encontrar una solución amistosa.
A falta de una solución encontrada directamente con el Servicio de Atención al Cliente, la Comisión Europea ha creado una plataforma de resolución de disputas destinada a recoger cualquier queja de los consumidores después de una compra en línea. La plataforma luego envía estas quejas a un mediador nacional competente. Puede acceder a esta plataforma siguiendo el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
ALOJAMIENTO
Shopify Inc., 126 York St., Ottawa, Ontario, K1N 5T5, Canadá.
Para cualquier información o consejo, puede contactarnos directamente: - en línea a través de nuestra página de contacto.
Hacemos todo lo posible para ofrecer a sus usuarios la mejor experiencia de navegación posible, así como información completa y relevante.
En caso de que observe contenido inapropiado o ilegal, lo invitamos a informarnos a la siguiente dirección: contact@magnet-innov.com
Le recordamos que nuestras condiciones generales de venta están accesibles en todo momento durante su navegación en la parte inferior de cada una de las páginas de nuestro Sitio, haciendo clic en el enlace "Condiciones Generales de Venta" o en el enlace "Avisos legales".
