Política de devoluciones

Nuestra política de devoluciones es válida durante 15 días, para beneficiarse de ella debe devolvernos los productos en un plazo de 15 días. Después de estos 15 días, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio. 

Para calificar para una devolución, los Productos deben devolverse en su estado original y completos (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) para permitir una nueva cotización por parte de la Compañía. En caso de recepción de Productos abiertos, muy usados, incompletos, dañados o sucios, la Compañía no efectuará ningún reembolso e incluso, si lo considera necesario y conveniente, responsabilizar al Cliente por la depreciación del Producto. 

Ciertos tipos de productos consumibles no se pueden devolver. Tampoco aceptamos productos para uso íntimo o sanitario, productos peligrosos o gases o líquidos inflamables.

Otros artículos que no se pueden devolver

* Objetos personales que puedan presentar un riesgo higiénico.
* Tarjetas de regalo
* Software descargable
* Ciertos productos de salud y cuidado personal

Hay ciertas situaciones en las que se puede rechazar el reembolso.

* Cualquier artículo con signos evidentes de uso.
* Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten algunas piezas por causas ajenas a nuestro error.

Reembolsos (si corresponde)
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmar que lo hemos recibido. También le notificaremos nuestra decisión de aprobar o rechazar su solicitud de reembolso.
Si se aprueba su solicitud, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una determinada cantidad de días.

Reembolsos atrasados o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido su reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con el emisor de su tarjeta de crédito, ya que puede haber una demora antes de que se publique oficialmente su reembolso.
Entonces póngase en contacto con su banco. A menudo se requiere algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si después de completar todos estos pasos aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en contact@magnet-innov.es

Intercambios (si corresponde)
Podemos reemplazar un artículo si está defectuoso o dañado. Si desea un intercambio, envíenos un correo electrónico a contact@magnet-innov.es y le proporcionaremos un formulario de intercambio.

Despacho
Para devolver un producto, contáctenos por correo electrónico a contact@magnet-innov.es le enviaremos un formulario para completar, así como una dirección de devolución. Tenga en cuenta que las devoluciones pueden enviarse fuera de la UE de acuerdo con nuestros TyC.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Si envía un artículo por valor de más de 20 €, le recomendamos encarecidamente que utilice un servicio de entrega que le permita realizar un seguimiento del envío o contratar un seguro de entrega. No garantizamos que recibiremos el artículo que nos devuelva.

Para facilitar su solicitud de devolución, podemos pedirle una foto o video del producto. 

En cualquier caso, sea cual sea su solicitud de devolución, póngase en contacto con nosotros en: contact@magnet-innov.es luego le proporcionaremos instrucciones de devolución y un formulario para completar. Los pedidos devueltos sin un formulario serán rechazados automáticamente.