Política de devolução

A nossa política de devolução é válida por 15 dias, para beneficiar deve devolver-nos os produtos no prazo de 15 dias. Após esses 15 dias, infelizmente não podemos oferecer um reembolso ou troca. 

Para se qualificar para uma devolução, os Produtos devem ser devolvidos em sua condição original e completos (embalagem, acessórios, instruções, etc.) para permitir um recadastramento pela Companhia. Em caso de recebimento de Produtos abertos, muito usados, incompletos, danificados ou sujos, a Empresa não fará nenhum reembolso e poderá inclusive, se julgar necessário e apropriado, responsabilizar o Cliente pela depreciação do Produto. 

Certos tipos de produtos consumíveis não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos para uso íntimo ou sanitário, produtos perigosos ou gases ou líquidos inflamáveis.

Outros itens que não podem ser devolvidos

* Objetos pessoais que podem apresentar risco higiênico.
* Cartões de presente
*Software para download
* Certos produtos de saúde e cuidados pessoais

Existem algumas situações em que o reembolso pode ser recusado.

* Qualquer item com sinais evidentes de uso.
* Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou tenha algumas peças faltando por motivos que não sejam devidos a nosso erro.

Reembolsos (se aplicável)
Assim que recebermos e inspecionarmos o item devolvido, enviaremos um e-mail para confirmar que o recebemos. Também notificaremos você sobre nossa decisão de aprovar ou rejeitar sua solicitação de reembolso.
Se sua solicitação for aprovada, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.

Reembolsos atrasados ou ausentes (se aplicável)
Se você ainda não recebeu seu reembolso, verifique sua conta bancária novamente primeiro.
Em seguida, entre em contato com o emissor do seu cartão de crédito, pois pode haver um atraso antes que seu reembolso seja lançado oficialmente.
Então entre em contato com seu banco. Muitas vezes, é necessário algum tempo de processamento antes que um reembolso seja publicado.
Se depois de concluir todas essas etapas, você ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em contact@magnet-innov. com

Trocas (se aplicável)
Podemos substituir um item se estiver com defeito ou danificado. Se desejar uma troca, envie-nos um e-mail para contact@magnet-innov. com e forneceremos um formulário de troca.

Despacho
Para devolver um produto, entre em contato conosco pelo e-mail contact@magnet-innov. com nós lhe enviaremos um formulário para preencher, bem como um endereço de retorno. Observe que as devoluções podem ser enviadas para fora da UE de acordo com nossos T&Cs.

Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente. Se estiver a enviar um artigo de valor superior a 20€, recomendamos vivamente que utilize um serviço de entrega que lhe permita acompanhar o envio ou adquirir um seguro de entrega. Não garantimos que receberemos o item que você nos devolver.

Para facilitar sua solicitação de devolução, podemos solicitar uma foto ou vídeo do produto. 

Em qualquer caso, seja qual for o seu pedido de devolução, por favor contacte-nos em: contact@magnet-innov. com iremos fornecer-lhe instruções de devolução e um formulário a preencher. Encomendas devolvidas sem formulário serão automaticamente recusadas.