POLITICA DE RETURNARE

Politica noastra de retur este valabila 15 zile, pentru a beneficia de ea trebuie sa ne returnati produsele in termen de 15 zile. După aceste 15 zile, din păcate nu vă putem oferi o rambursare sau un schimb. 

Pentru a fi eligibile pentru retur, Produsele trebuie returnate în starea inițială și complete (ambalaj, accesorii, instrucțiuni etc.) pentru a permite repunerea lor la vânzare de către Companie. În cazul primirii Produselor deschise, intens utilizate, incomplete, deteriorate sau murdare, Compania nu va acorda nicio rambursare și poate chiar, dacă consideră necesar și adecvat, să tragă la răspundere Clientul pentru deprecierea Produsului. 

Anumite tipuri de produse consumabile nu pot fi returnate. De asemenea, nu acceptăm produse de uz intim sau sanitar, produse periculoase sau gaze sau lichide inflamabile.

Alte articole care nu pot fi returnate

* Obiecte personale care pot prezenta un risc igienic.
* Carduri cadou
* Software descărcabil
* Anumite produse de sănătate și de îngrijire personală

Există anumite situații în care rambursarea poate fi refuzată.

* Orice articol cu semne evidente de utilizare.
*Orice articol care nu se află în starea sa originală, este deteriorat sau îi lipsesc piese din motive care nu se datorează unei erori din partea noastră.

Rambursări (dacă este cazul)
Odată ce am primit și inspectat articolul returnat, vă vom trimite un e-mail pentru a confirma că l-am primit. De asemenea, vă vom notifica cu privire la decizia noastră de a aproba sau de a respinge cererea dvs. de rambursare.
Dacă solicitarea dvs. este aprobată, rambursarea dvs. va fi procesată și un credit va fi aplicat automat cardului dvs. de credit sau metodei inițiale de plată, într-un anumit număr de zile.

Rambursări întârziate sau lipsă (dacă este cazul)
Dacă nu ați primit încă rambursarea, vă rugăm mai întâi să vă verificați din nou contul bancar.
Apoi, contactați emitentul cardului dvs. de credit, deoarece poate exista o întârziere înainte ca rambursarea dvs. să fie publicată oficial.
Apoi contactați banca dvs. Adesea, este necesar un timp de procesare înainte ca o rambursare să fie postată.
Dacă după parcurgerea tuturor acestor pași, încă nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la contact@magnet-innov.com

Schimburi (dacă este cazul)
Putem înlocui un articol dacă este defect sau deteriorat. Dacă doriți un schimb, trimiteți-ne un e-mail la contact@magnet-innov.com și vă vom furniza un formular de schimb.

Transport
Pentru returnarea unui produs, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la contact@magnet-innov.com vă vom furniza un formular de completat, precum și o adresă de retur. Vă rugăm să rețineți că este posibil ca retururile să fie trimise în afara UE, în conformitate cu T&C.

Costurile de retur sunt în sarcina clientului. Dacă expediați un articol în valoare de mai mult de 20 EUR, vă recomandăm insistent să utilizați un serviciu de expediere care vă permite să urmăriți expedierea sau să cumpărați asigurare de livrare. Nu garantăm că vom primi articolul pe care ni-l returnați.

Pentru a vă facilita cererea de returnare, vă putem solicita o fotografie sau un videoclip cu produsul. 

În orice caz, indiferent de cererea dvs. de retur, vă rugăm să ne contactați la: contact@magnet-innov.com vă vom oferi apoi instrucțiuni de returnare, precum și un formular de completat. Comenzile returnate fără formular vor fi automat refuzate.