Returpolicy

Vår returpolicy är giltig i 15 dagar, för att dra nytta av den måste du returnera produkterna till oss inom 15 dagar. Efter dessa 15 dagar kan vi tyvärr inte erbjuda dig återbetalning eller utbyte. 

För att vara berättigad till retur måste produkterna returneras i originalskick och kompletta (förpackning, tillbehör, instruktioner etc.) för att de ska kunna återförsäljas av företaget. I händelse av mottagande av öppnade, hårt använda, ofullständiga, skadade eller nedsmutsade produkter kommer företaget inte att ge någon ersättning och kan till och med, om det anser det nödvändigt och lämpligt, hålla kunden ansvarig för värdeminskning av produkten. 

Vissa typer av förbrukningsvaror kan inte returneras. Vi accepterar inte heller produkter för intim eller sanitär användning, farliga produkter eller brandfarliga gaser eller vätskor.

Övriga varor som inte kan returneras

* Personliga föremål som kan utgöra en hygienisk risk.
* Presentkort
* Nedladdningsbar programvara
* Vissa hälso- och hygienprodukter

Det finns vissa situationer där återbetalning kan vägras.

* Alla föremål med tydliga tecken på användning.
*Alla föremål som inte är i originalskick, är skadade eller saknar delar av skäl som inte beror på fel från vår sida.

Återbetalningar (om tillämpligt)
När vi har tagit emot och kontrollerat den returnerade varan skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att bekräfta att vi har tagit emot den. Vi kommer också att meddela dig om vårt beslut om att godkänna eller avslå din begäran om återbetalning.
Om din begäran godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att appliceras på ditt kreditkort eller din ursprungliga betalningsmetod, inom ett visst antal dagar.

Försenade eller saknade återbetalningar (om tillämpligt)
Om du ännu inte har fått din återbetalning, kontrollera ditt bankkonto igen först.
Kontakta sedan din kreditkortsutgivare, eftersom det kan dröja innan din återbetalning officiellt publiceras.
Kontakta sedan din bank. Det krävs ofta en handläggningstid innan en återbetalning bokförs.
Om du fortfarande inte har fått din återbetalning efter att ha genomfört alla dessa steg, vänligen kontakta oss på contact@magnet-innov.com

Utbyten (om tillämpligt)
Vi kan byta ut en vara om den är defekt eller skadad. Om du vill ha ett utbyte, skicka ett mail till contact@magnet-innov.com så förser vi dig med ett bytesformulär.

Frakt
För att returnera en produkt, vänligen kontakta oss via e-post på contact@magnet-innov.com vi kommer att förse dig med ett formulär att fylla i samt en returadress. Observera att returer kan behöva skickas utanför EU i enlighet med våra allmänna villkor.

Returkostnader är kundens ansvar. Om du skickar en vara värd mer än $20 rekommenderar vi starkt att du använder en spårbar frakttjänst eller köper fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi får varan du returnerar till oss.

För att underlätta din returförfrågan kan vi be dig om ett foto eller en video av produkten. 

Oavsett vilken returförfrågan du än har, vänligen kontakta oss på: contact@magnet-innov.com kommer vi sedan att förse dig med returinstruktioner samt ett formulär att fylla i. Beställningar som returneras utan formulär kommer automatiskt att nekas.