Returpolicy

Vår returpolicy er gyldig i 15 dager, for å dra nytte av den må du returnere produktene til oss innen 15 dager. Etter disse 15 dagene kan vi dessverre ikke tilby deg refusjon eller bytte. 

For å være kvalifisert for retur, må produktene returneres i original tilstand og komplette (emballasje, tilbehør, instruksjoner osv.) slik at de kan settes tilbake til salg av selskapet. Ved mottak av åpnede, mye brukte, ufullstendige, skadede eller tilsmussede produkter, vil ikke selskapet gi noen refusjon og kan til og med, hvis det anser det som nødvendig og hensiktsmessig, holde kunden ansvarlig for verdiforringelse av produktet. 

Visse typer forbruksvarer kan ikke returneres. Vi aksepterer heller ikke produkter for intim eller sanitær bruk, farlige produkter eller brennbare gasser eller væsker.

Andre varer som ikke kan returneres

* Personlige gjenstander som kan utgjøre en hygienisk risiko.
* Gavekort
* Nedlastbar programvare
* Visse helse- og personlig pleieprodukter

Det er visse situasjoner der refusjon kan nektes.

* Enhver gjenstand med tydelige tegn på bruk.
*Enhver gjenstand som ikke er i sin opprinnelige stand, er skadet eller mangler deler av årsaker som ikke skyldes feil fra vår side.

Refusjoner (hvis aktuelt)
Når vi har mottatt og inspisert den returnerte varen, sender vi deg en e-post for å bekrefte at vi har mottatt den. Vi vil også varsle deg om vår beslutning om å godkjenne eller avvise refusjonsforespørselen din.
Hvis forespørselen din blir godkjent, vil refusjonen din bli behandlet, og en kreditt vil automatisk bli brukt på kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmåten innen et visst antall dager.

Forsinkede eller manglende refusjoner (hvis aktuelt)
Hvis du ennå ikke har mottatt refusjonen, må du først sjekke bankkontoen din på nytt.
Deretter tar du kontakt med kredittkortutstederen din, da det kan være en forsinkelse før refusjonen offisielt publiseres.
Ta så kontakt med banken din. Det er ofte en saksbehandlingstid som kreves før refusjon bokføres.
Hvis du fortsatt ikke har mottatt refusjonen etter å ha fullført alle disse trinnene, vennligst kontakt oss på contact@magnet-innov.com

Utveksling (hvis aktuelt)
Vi kan erstatte en vare hvis den er defekt eller skadet. Hvis du ønsker en utveksling, send oss en e-post til contact@magnet-innov.com og vi vil gi deg et bytteskjema.

Frakt
For å returnere et produkt, vennligst kontakt oss på e-post på contact@magnet-innov.com vi vil gi deg et skjema du skal fylle ut, samt en returadresse. Vær oppmerksom på at returer kanskje må sendes utenfor EU i henhold til våre generelle vilkår og betingelser.

Returkostnader er kundens ansvar. Hvis du sender en vare verdt mer enn $20, anbefaler vi på det sterkeste å bruke en sporbar frakttjeneste eller kjøpe fraktforsikring. Vi garanterer ikke at vi vil motta varen du returnerer til oss.

For å forenkle returforespørselen din, kan vi be deg om et bilde eller en video av produktet. 

Uansett hvilken returforespørsel du har, vennligst kontakt oss på: contact@magnet-innov.com vil vi deretter gi deg returinstruksjoner samt et skjema som skal fylles ut. Bestillinger som returneres uten skjema vil automatisk bli avvist.