Política de devolução

A nossa política de devolução é válida por 15 dias, para usufruir dela deverá devolver-nos os produtos no prazo de 15 dias. Após esses 15 dias, infelizmente não podemos oferecer reembolso ou troca. 

Para serem elegíveis para devolução, os Produtos devem ser devolvidos no seu estado original e completos (embalagem, acessórios, instruções, etc.) para permitir que sejam colocados novamente à venda pela Empresa. Em caso de recepção de Produtos abertos, muito usados, incompletos, danificados ou sujos, a Empresa não procederá a qualquer reembolso, podendo mesmo, se considerar necessário e adequado, responsabilizar o Cliente pela depreciação do Produto. 

Certos tipos de produtos consumíveis não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos de uso íntimo ou sanitário, produtos perigosos ou gases ou líquidos inflamáveis.

Outros itens que não podem ser devolvidos

* Itens pessoais que possam apresentar risco higiênico.
* Cartões-presente
* Software para download
* Certos produtos de saúde e cuidados pessoais

Existem certas situações em que o reembolso pode ser recusado.

*Qualquer item com sinais evidentes de uso.
*Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou com peças faltando por motivos que não sejam devido a erro de nossa parte.

Reembolsos (se aplicável)
Assim que recebermos e inspecionarmos o item devolvido, enviaremos um e-mail para confirmar que o recebemos. Também notificaremos você sobre nossa decisão de aprovar ou rejeitar sua solicitação de reembolso.
Se sua solicitação for aprovada, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.

Reembolsos atrasados ou faltantes (se aplicável)
Se você ainda não recebeu seu reembolso, verifique primeiro sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com o emissor do seu cartão de crédito, pois pode haver um atraso antes que seu reembolso seja publicado oficialmente.
Em seguida, entre em contato com seu banco. Freqüentemente, é necessário um tempo de processamento antes que um reembolso seja lançado.
Se após completar todos estes passos ainda não tiver recebido o seu reembolso, por favor contacte-nos em contact@magnet-innov. com

Trocas (se aplicável)
Podemos substituir um item se estiver com defeito ou danificado. Se desejar uma troca, envie-nos um email para contact@magnet-innov.com e iremos fornecer-lhe um formulário de troca.

Envio
Para devolver um produto, entre em contato conosco pelo email contact@magnet-innov. com forneceremos a você um formulário para preencher, bem como um endereço de retorno. Tenha em atenção que as devoluções poderão ter de ser enviadas para fora da UE, de acordo com os nossos Termos e Condições Gerais.

Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente. Se estiver a enviar um artigo de valor superior a 20€, recomendamos vivamente que utilize um serviço de envio que lhe permita acompanhar o envio ou adquirir um seguro de entrega. Não garantimos que receberemos o item que você nos devolveu.

Para facilitar o seu pedido de devolução, poderemos pedir-lhe uma foto ou vídeo do produto. 

Em qualquer caso, seja qual for o seu pedido de devolução, entre em contacto connosco através de: contact@magnet-innov.com iremos então fornecer-lhe instruções de devolução, bem como um formulário para preencher. As encomendas devolvidas sem formulário serão automaticamente recusadas.